یکی از خطاهای رایج در مدیریت این است که برای تصمیمی که اطلاعات کافی درباره آن داریم، بیش از حد صبر کنیم. گاهی مسئله کمبود داده نیست؛ مسئله نپذیرفتن هزینه تصمیم است.
تعویق چه زمانی پرهزینه می‌شود؟
وقتی مسئله روی چند بخش سازمان اثر می‌گذارد، هر روز تأخیر می‌تواند ابهام بیشتری ایجاد کند. در چنین شرایطی، تصمیم ناقص اما قابل بازبینی معمولاً از بی‌تصمیمی طولانی بهتر است.
سه سؤال قبل از تصمیم
- آیا اطلاعاتی که نداریم واقعاً نتیجه تصمیم را تغییر می‌دهد؟
- هزینه یک هفته تأخیر چقدر است؟
- آیا تصمیم قابل برگشت یا اصلاح است؟
هدف تصمیم‌گیری سریع نیست؛ هدف جلوگیری از معطل ماندن سازمان در مسئله‌ای است که عملاً آماده تصمیم است.