در بسیاری از تیم‌ها درباره مسئولیت‌پذیری زیاد صحبت می‌شود، اما سیستم کار طوری طراحی نشده که مسئولیت قابل مشاهده باشد.
تعهد باید مشخص باشد
هر کار مهم باید صاحب مشخص، زمان مشخص و نتیجه قابل ارزیابی داشته باشد. اگر یکی از این سه مورد مبهم باشد، پیگیری به مکالمه‌ای فرسایشی تبدیل می‌شود.
پیگیری با کنترل‌گری فرق دارد
پیگیری حرفه‌ای یعنی از قبل معلوم باشد چه چیزی، در چه زمانی و با چه معیاری بررسی می‌شود. این شفافیت هم به مدیر کمک می‌کند و هم به تیم استقلال بیشتری می‌دهد.